POLITICA EN MATERIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

 

 

INTRODUCCIÓN A LA RSC (RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA)

La Responsabilidad Social Empresarial (o Corporativa) es uno de los desafíos más importantes que deberán afrontar las organizaciones en los próximos años. La creciente sensibilización de la sociedad, consumidores, clientes, gobiernos, etc., y el desarrollo económico basado en la generación de riqueza, el respeto por el medio ambiente y la influencia positiva en la sociedad, propicia que cada vez más las organizaciones deban tener en cuenta criterios de sostenibilidad a la hora de tomar sus decisiones estratégicas. El problema que se plantea ante esta situación en unos casos es cómo afrontar e implantar la RSC dentro de las organizaciones, ya que muchas no tienen claro si ya lo están haciendo, si lo que hacen está bien encaminado y otras que realmente tienen inquietudes pero que se encuentran a la espera para ver cómo evoluciona y si podría encajar dentro de su organización, en otros casos, es sensibilizar a las organizaciones para que inicien el proceso.

Empresas de cualquier tamaño y mercado tienen que ganar y mantener el beneplácito de la sociedad en general para permanecer en funcionamiento y esa aprobación sólo será dada si las colectividades creen que su actuación aporta una contribución beneficiosa en la sociedad, entorno y personas.

La RSC es un aspecto esencial para la subsistencia de cualquier organización. La RSC se está convirtiendo en una cuestión inevitable, independientemente del tamaño o sector de la compañía.

 

Siguiendo a la Unión Europea en su libro verde, se define como “la integración voluntaria, por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”.

Ser “socialmente responsable” no significa solamente cumplir plenamente las obligaciones legales, sino ir más allá de su cumplimiento, invirtiendo más en el capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores.

 

La RSC es esencialmente un concepto con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente más limpio.

 

El planteamiento de RSC es un enfoque de negocio donde las expectativas de las partes interesadas están en el núcleo de la estrategia empresarial. La RSC no es algo que se añade a la actividad principal de la empresa, sino que es algo intrínseco a la misma y debe estar integrada en la estrategia y gestión de la misma.

 

 

 

LA RSC Y LAS PYMES

 

A pesar de que, hasta ahora, el fomento de la RSC ha correspondido fundamentalmente a algunas grandes empresas o sociedades multinacionales, ésta es importante en todos los tipos de empresa y en todos los sectores de actividad, desde las pymes a las empresas multinacionales El aumento de su puesta en práctica en las pequeñas y medianas empresas, incluidas las microempresas, es fundamental porque son éstas las que más contribuyen a la prosperidad económica y a la creación de empleo. Las empresas que prestan atención a los aspectos ambientales y sociales, indican que esas actividades les pueden generar crecimientos y una mejora en sus resultados.

Es preciso, no obstante, mejorar nuestros conocimientos sobre la incidencia de la responsabilidad social de las empresas en sus resultados económicos y realizar estudios adicionales al respecto.

 

 

DIMENSIÓN INTERNA/EXTERNA DE LA RSC

 

La RSC tiene dos vertientes. La interna, que contempla la empresa desde el interés social y por lo tanto tiene que ver con aspectos clave de la gestión de los recursos humanos y de la seguridad laboral, la formación y desarrollo de los trabajadores, la gestión de la calidad y del medio ambiente.

La dimensión externa está referida a las relaciones de la empresa con sus agentes externos y entorno social. Lejos de circunscribirse al mundo propio de la empresa, la RSC abarca a un amplio abanico de interlocutores donde estarían sus clientes y proveedores, administraciones, comunidades locales, etc.

 

 

DIMENSIÓN INTERNA

 

Las prácticas de RSC afectan en primer lugar a los trabajadores y se refieren a cuestiones como la inversión en recursos humanos, la salud y la seguridad. Las prácticas respetuosas con el medio ambiente tienen que ver fundamentalmente con la gestión de los recursos naturales utilizados en la producción:

 

a) Gestión de recursos humanos:

Actualmente uno de los desafíos más importantes a los que se enfrentan las empresas es atraer a los trabajadores cualificados y lograr que permanezcan en su organización, por ello, en este contexto las medidas pertinentes en este campo podrían incluir:

• Aprendizaje permanente, mejora de la información/comunicación.

• Equilibrio entre vida familiar y profesional.

• Equidad retributiva y de desarrollo profesional.

• Prácticas responsables de contratación (tratan de aumentar la tasa de empleo y luchan contra la exclusión social).

 

 

 

 

b) Salud y seguridad en el trabajo:

Tradicionalmente los aspecto de salud y seguridad en el trabajo se han abordado mediante instrumentos legislativos. Sin embargo hoy debiéramos gestionar este aspecto mediante acciones tales como:

• Promover comportamientos que favorezcan la salud y seguridad en el trabajo, tanto de sus propios trabajadores, como de aquellos otros subcontratados.

• Mayor control de los contratistas en el ámbito de la salud y la seguridad.

 

c) Gestión de impacto ambiental

Las políticas ambientales de las empresas deben incluir actuaciones que redunden en:

• Reducir el consumo de recursos energéticos y disminuir la emisión de vertidos y residuos.

• Políticas integrales de producto basadas en el análisis de las repercusiones del producto a lo largo de su ciclo de vida.

 

 

DIMENSIÓN EXTERNA

 

La RSC de las empresas abarca a las relaciones de la empresa con su entorno social y ambiental en el sentido más amplio, tales como la comunidad, los clientes y proveedores, administración y autoridades públicas, ONG’s, etc.:

 

a) Comunidad

Las empresas contribuyen al desarrollo de las comunidades donde se ubican proporcionando empleos, prestaciones y servicios, así como beneficios adicionales revertiendo éstos a la sociedad a través de, entre otros, los ingresos fiscales. Por otro lado, las empresas realizan sus contrataciones en el mercado de trabajo local, por lo que están muy interesadas en que en su ubicación existan personas con las competencias que necesitan. Así mismo, cada vez más la imagen y reputación de las empresas influye sin duda en su competitividad. Entre las diferentes formas en que la empresa, en el ámbito de la RSC, puede hacerse visible en la Comunidad podemos incluir:

• Mejorar el entorno físico local.

• Ofrecimiento de formación profesional.

• Actividades culturales y deportivas a nivel local.

• Donaciones y obras de beneficencia.

 

b) Clientes, proveedores, consumidores:

Cada vez más los consumidores tienen en cuenta las políticas de RSC aplicadas por las empresas. La colaboración estrecha de las empresas con sus socios comerciales puede redundar en mejora de costes y aumento de la calidad. De igual forma, los clientes valoran de forma muy positiva la interacción de la empresa con su entorno, como se constata en encuestas de opinión sobre RSE.

Las grandes empresas son, a veces, al mismo tiempo socios comerciales de las más pequeñas, por ello, deben ser conscientes de que sus resultados sociales pueden verse afectados por las prácticas de sus socios y proveedores a lo largo de toda la cadena de valor:

• Subcontratación de servicio.

• Sistemas de tutoría y apoyo a empresas locales. Asistencia en general.

• Ofrecer productos y servicios con calidad, fiabilidad y servicio.

• Productos diseñados para ser utilizados por el mayor número posible de usuarios (discapacitados, etc.).

 

c) Derechos humanos:

Una de las dimensiones de la RSC en las empresas está estrechamente vinculada a los derechos humanos, sobre todo por lo que respecta a las condiciones de trabajo de las actividades internacionales y las cadenas de suministro mundiales. Aspectos a considerar son los relacionados con la lucha contra la corrupción y dentro de ésta el aspecto concreto de los sobornos. Así, bajo estos parámetros, las empresas adoptan “códigos de conducta” que de alguna forma corrijan o eliminen este tipo de actuaciones o conductas.

 

 

BENEFICIOS DE LA RSC

 

a) Factores que impulsan el desarrollo de la RSC en las empresas:

• Los criterios sociales influyen cada vez más en las decisiones de inversión de las personas y de las instituciones.

• La preocupación cada vez mayor sobre el deterioro ambiental provocado por la actividad económica.

• Las nuevas expectativas e inquietudes de los consumidores, instituciones, inversores.

 

b) La RSC como elemento diferenciador de la empresa frente a la competencia:

• Mejora de la imagen corporativa, de su reputación pública. Se incrementa la notoriedad y produce una influencia positiva de la empresa en la sociedad.

• Los clientes actuales toman conciencia de su empresa proveedora y consecuentemente incrementan su atractivo por la empresa socialmente responsable y son más fácilmente.

• Mejora de la relación de la empresa con el entorno. La actuación de la empresa sobre conceptos de RSC, le permiten una mejor estrategia de comunicación, la sociedad en general está más predispuesta a los mensajes de empresas con políticas socialmente reconocidas.

 

c) La RSC como factor de mejora del clima laboral:

• Se puede derivar resultados positivos de un mejor entorno de trabajo, que genere un mayor compromiso de los trabajadores y de ello se mejore la productividad.

• Se fomenta una cultura corporativa, que redunda fundamentalmente en la gestión de los recursos utilizados en la actividad empresarial, abriendo así una vía para administrar el cambio y conciliar el desarrollo social con el aumento de la competitividad.

 

 

CONCLUSIÓN

 

La RSC tiene una influencia positiva en las empresas, que se puede traducir en mejores ventas, una mayor motivación de los empleados, el fomento de la innovación, una mayor confianza del ciudadano y una mejora en la reputación corporativa y en el posicionamiento en el mercado.

En resumen, la adopción de prácticas de RSC por parte de las empresas es un factor que contribuye a aumentar su competitividad

 

PROTOCOLO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DEL GRUPO.

 

En una economía globalizada como en la que vivimos, el cliente y la sociedad exigen cada vez mayor responsabilidad social a las Empresas

El Grupo Cefove estamos convencidos de que la Responsabilidad Social Corporativa no es ni debe convertirse en una moda, o en una práctica más o menos oportuna, sino que se trata de un auténtico reto que afecta a la propia competitividad, credibilidad y supervivencia de la Empresa.

El Grupo Cefove desea transmitir a todos los colectivos reseñados su más firme y decidido empeño por hacer de la Empresa una entidad mejor y excelente, más competitiva, más solidaria y comprometida con nuestro entorno social y medioambiental y más accesible para todos aquellos colectivos y personas con los que nos relacionamos en nuestro quehacer diario.

 

 

RELACIONES CON LOS DISTINTOS GRUPOS DE INTERÉS. COMPORTAMIENTO ÉTICO

 

A.- COMPORTAMIENTO ANTE LAS PERSONAS DE LA ORGANIZACIÓN

 

Criterio básico. Respetar íntegramente la Declaración Universal de los Derechos Humanos.

Trato correcto. Asegurar un trato basado en el respeto a la dignidad de la Persona, educado y respetuoso. No utilizar coerción mental o física, ni abusos verbales o trato vejatorio.

No-discriminación. Respetar la igualdad de oportunidades y de trato independientemente de raza, color, sexo, religión, opinión política, nacionalidad, origen social u otras características distintivas. No realizar injusticias, ni agravios comparativos, en la contratación, promoción, valoración, retribución, formación, información, participación, cese, despido o jubilación.

Contrato de trabajo. Facilitar a todas las Personas contratos de trabajo justos, cumpliendo toda la legislación vigente, incluyendo todo aquello que dé derecho a la protección social (jubilación, seguro de desempleo, etc.).

Atención. Practicar programas de acogida, integración y cese.

Condiciones de trabajo. Disponer el entorno de trabajo, infraestructuras, equipamientos, normas, instrucciones, etc. que faciliten a las Personas un ambiente laboral adecuado para el desarrollo del mismo, desde los puntos de vista profesional, medioambiental y de salud, seguridad e higiene

Salud, seguridad e higiene y medio ambiente. Implantar una cultura de seguridad integral y medioambiental internas y externas a la Organización adoptando las medidas preventivas y protectoras adecuadas para garantizar un entorno laboral seguro y saludable, atendiendo a los riesgos de cada puesto de trabajo y a las condiciones de cada persona, cumpliendo las exigencias legales vigentes.

Salario justo. Remunerar a las Personas justa y dignamente por su trabajo, cumpliendo las exigencias legales vigentes y garantizando un nivel de vida digno para ellos y sus familias.

Privacidad. Asegurar el derecho a la intimidad y privacidad de los empleados y de sus familias.

Organización del trabajo. Organizar el trabajo cumpliendo las exigencias legales vigentes y normas del sector en cuanto a calendarios, jornadas, horarios, turnos, etc.

Procedimientos y normas. Establecer documentos definidos y justos para todos los aspectos de la gestión de Personas: contratación, valoración, remuneración, promoción, formación, información, participación, sanción, despido, quejas y reclamaciones.

Formación. Fomentar y facilitar la formación integral en cada puesto de trabajo (laboral, calidad, seguridad, medio ambiente, etc.) y la formación profesional continua de todas las Personas.

Información. Proporcionar a todas las Personas la información puntual, completa, clara y comprensible que necesiten sobre la Organización, el puesto de trabajo y la relación laboral, así como sobre condiciones, derechos y deberes.

Participación. Propiciar la participación organizada de las Personas en las tomas de decisiones, en la aportación de ideas y sugerencias y en la mejora continua de la Organización.

Libertad de asociación y negociación. Reconocer y aplicar el derecho de las Personas a formar sindicatos, a afiliarse a ellos y a negociar colectivamente los convenios, pactos, contratos y condiciones de trabajo. No establecer medidas discriminatorias contra los representantes del personal, y garantizar el normal ejercicio de su actividad.

Libertad de opinión. Facilitar el derecho de las Personas a tener y exponer libremente sus ideas, convicciones, u opiniones y no impedir su expresión, cuando no sean incompatibles con las actividades de la Organización.

Libertad religiosa, política y cívica. Respetar el derecho a la libertad religiosa, incluyendo el derecho de reunión y el derecho a mantener prácticas de culto y observancia, así como al ejercicio de los derechos políticos y ciudadanos.

Trabajo femenino. No discriminar por razón de sexo en cuanto a puestos de trabajo, condiciones laborales y económicas, trato, etc. Evitar absolutamente el acoso o agresión síquica, mental o física.

Trabajo infantil. No utilizar trabajo infantil. Se respetarán escrupulosamente las exigencias de la legislación vigente.

 

Trabajo forzado. No utilizar trabajo forzoso, incluyendo el trabajo en servidumbre y el trabajo carcelario no voluntario o no remunerado. No exigir a las Personas que dejen en prenda bienes o documentos con motivo de su relación laboral, salvo en los casos previstos por la ley.

Emigración. Se respetarán humanamente las exigencias de la legislación vigente.

Ejemplaridad. Predicar y demostrar con las palabras, con los hechos, con los comportamientos, con el ejemplo, la creencia y la involucración en este Sistema de Gestión, para tratar de expandirlo en toda la Organización.

 

 

B.- COMPORTAMIENTO ANTE LOS CLIENTES

 

Promociones y publicidad. No emplear en la comercialización de los productos o servicios promociones o publicidad engañosas o que inciten a conductas ilegales, no Éticas o peligrosas.

Información. Proporcionar información clara, comprensible, veraz, completa y detallada para los Clientes, usuarios y consumidores sobre:

• Características de los bienes y servicios ofrecidos.

• Precios, plazos, garantías, seguros e impuestos.

• Riesgos para la salud, seguridad y medioambiente.

• Uso adecuado de los bienes y servicios ofrecidos.

• Derechos y deberes.

• Otras condiciones legalmente requeridas.

Contratación. Negociar éticamente los términos de los contratos, sin engaños ni manipulaciones, proporcionando presupuestos de los bienes o servicios cuando se requieran, así como justificante o factura de los productos o servicios suministrados.

Cumplimiento de los contratos. Cumplir, en prestaciones, calidad, plazo, precio, garantía, servicio posventa y resto de condiciones, los contratos o acuerdos.

Ventas. Cumplir lo que sea práctica habitual y legítima, sin abuso de posiciones dominantes, ni alteración artificial de las características, ni del precio de los bienes o servicios ofrecidos.

Pedidos. Clarificar todos los requisitos de los pedidos y verificar la capacidad de cumplirlos en todos los aspectos: características, plazos, precios, condiciones de entrega, etc.

Confidencialidad. Mantener la debida confidencialidad en las relaciones con los Clientes y el respeto a la privacidad de sus datos, cumpliendo la legislación vigente en cuanto a la protección de datos.

Honestidad. Garantizar que las relaciones con los Clientes y usuarios excluyen pagos, regalos u otras compensaciones o prácticas que puedan restar libertad a ambas partes para actuar siempre con honestidad y de acuerdo con los legítimos intereses de sus respectivas Organizaciones.

Atención al cliente. Practicar un trato exquisito con los Clientes, en educación, amabilidad, simpatía, etc. Recoger sus sugerencias, quejas, reclamaciones, devoluciones y tratarlas adecuadamente.

Colaboración. Contribuir al desarrollo ético y económico y a su mejora continua, mutuos, mediante las acciones de fomento correspondientes: información, participación, etc.

Conflictos. Potenciar que la resolución de los posibles conflictos sea por vías de mediación, arbitraje u otras pacíficas.

Ejemplaridad. Predicar y demostrar con las palabras, con los hechos, con los comportamientos, con el ejemplo, la creencia y la involucración en este Código Ético, para tratar de expandirlo a todos los Clientes.

 

 

C.- COMPORTAMIENTO ANTE LOS PROVEEDORES

 

Conducta. Fomentar y, en la medida de lo posible, asegurar el establecimiento de un Código Ético por sus Proveedores. Si la conducta que se observa en ellos no responde a los principios de este Código Ético, la Organización adoptará los medios necesarios para suprimir o al menos mitigar los efectos negativos de su conducta.

Homologación. Adquirir los productos y servicios a Proveedores solventes homologados o aceptados sobre la base de criterios establecidos previamente, teniendo en cuenta sus comportamientos éticos.

Información. Proporcionar información clara, comprensible, veraz, completa y detallada para los proveedores sobre:

• Características de los productos y servicios solicitados.

• Uso previsto de los bienes y servicios ofrecidos.

• Otras condiciones necesarias.

• Otras condiciones legalmente requeridas.

Concertación. Formalizar éticamente los acuerdos de las partes mediante contratos o acuerdos, en documentos escritos (contrato, documento de compra, vale de pedido, etc.), especificando con detalle las características de los bienes y servicios solicitados, precios, fechas de entrega, formas de pago, etc.

Contratación. Negociar éticamente los términos de los contratos o acuerdos, sin engaños ni manipulaciones, solicitando presupuestos de los bienes o servicios cuando se desee. Las relaciones entre la Organización y sus Proveedores deberán ser mutuamente beneficiosas, libres y respetuosas en todo momento, sin ejercer acciones dominantes o de coacción.

Cumplimiento de los contratos. Cumplir estrictamente todas las condiciones concertadas en los contratos o pedidos.

Pedidos. Cursarlos con documento de compra para dejar claros todos los requisitos: características, plazos, precios, condiciones de entrega, etc.

Pagos. Realizar los pagos puntualmente, sin imponer aplazamientos o retrasos, ejerciendo posiciones dominantes, lo que supondrían una financiación implícita de la Organización en detrimento de los Proveedores.

Confidencialidad. Mantener la debida confidencialidad en las relaciones con los Proveedores y el respeto a la privacidad de sus datos, cumpliendo la legislación vigente en cuanto a la protección de datos.

Honestidad. Garantizar que las relaciones con los Proveedores excluyen pagos, regalos u otras compensaciones o prácticas que puedan restar libertad a ambas partes para actuar siempre con honestidad y de acuerdo con los legítimos intereses de sus respectivas Organizaciones.

Atención al Proveedor. Practicar un trato exquisito con los Proveedores, en educación, amabilidad, simpatía, etc., que le produzca más que satisfacción, deleite. Recoger sus sugerencias, quejas, reclamaciones, y tratarlas adecuadamente.

Colaboración. Contribuir al desarrollo ético y económico y a su mejora continua, mutuos, mediante las acciones de fomento correspondientes: información, participación, etc.

Conflictos. Potenciar que la resolución de los posibles conflictos sea resuelta por vías de mediación, arbitraje u otras pacíficas.

Ejemplaridad. Predicar y demostrar con las palabras, con los hechos, con los comportamientos, con el ejemplo, la creencia y la involucración en este Código Ético, para tratar de expandirlo en todos los Proveedores.

 

 

D.- COMPORTAMIENTO ANTE LA SOCIEDAD: COMUNIDAD, COMPETENCIA, ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

 

COMPORTAMIENTO ANTE LA COMUNIDAD

 

Respeto al entorno. Respetar y cumplir las leyes, normas, regulaciones y prácticas administrativas locales de la Comunidad afectada por nuestras actividades. Reconocer y respetar: su cultura, valores y características; su independencia administrativa; sus objetivos de desarrollo; sus políticas sociales, económicas y culturales; la autoridad de las Comunidades en las que se opera y todo aquello que no este en conflicto con las normas internacionales de derechos humanos.

Personas de la comunidad. Respetar el derecho de participación de todas las Personas de la Comunidad afectada por nuestras actividades en el desarrollo social, cultural, político, económico, medioambiental, de manera que todos los derechos humanos y libertades fundamentales puedan ser ejercidos, y que el desarrollo sostenible pueda ser logrado.

Comunidades locales y extranjeras. Respetar los derechos de las comunidades locales y extranjeras afectadas por nuestras actividades, garantizando su seguridad, su salud y su medio ambiente.

Igualdad. No discriminar por razones de nacionalidad, raza, sexo, creencias, etc. a las personas de las comunidades locales o extranjeras afectadas por nuestras actividades, fomentando y promoviendo políticas de contratación tanto de directivos como cargos medios y mano de obra local.

Información. Mantener informada a la Comunidad afectada por nuestras actividades, de nuestros compromisos éticos, planes de actuación y desarrollo, riesgos, resultados y en general de todo lo que pueda ser de su interés.

Participación. Mantener acciones concretas dirigidas a la información, diálogo, consulta, participación conjunta con organizaciones representativas de la Comunidad afectada por nuestras actividades con relación a nuestra responsabilidad Ética, actividades, acciones de mejora.

Colaboración. Contribuir al desarrollo social, cultural, educacional, sanitario, económico, lúdico, etc. de la Comunidad afectada por nuestras actividades, mediante las acciones de fomento correspondientes: información, participación, involucración, organización de eventos, etc.

Confidencialidad. Mantener la debida confidencialidad en las relaciones con la Comunidad afectada por nuestras actividades y el respeto a la privacidad de sus datos, cumpliendo la legislación vigente en cuanto a la protección de datos.

Honestidad. Garantizar que las relaciones con la Comunidad afectada por nuestras actividades excluyen pagos, regalos u otras compensaciones o prácticas que puedan restar libertad a ambas partes para actuar siempre con honestidad y de acuerdo con los legítimos intereses de ambas partes.

Zonas de conflicto. En los casos en que la Organización realice actividades en zonas de conflicto, debe elaborar instrucciones específicas a tener en cuenta en estas zonas, tanto para la seguridad de la Organización de sus Personas, como para el respeto a los derechos humanos y seguridad de las Personas de las comunidades afectadas.

Ejemplaridad. Predicar y demostrar con las palabras, con los hechos, con los comportamientos, con el ejemplo, la creencia y la involucración en este Código Ético, para tratar de expandirlo a toda la Comunidad afectada.

 

 

 

 

COMPORTAMIENTO ANTE LA COMPETENCIA

 

Respeto. Respetar a los competidores reconociéndoles sus derechos, méritos y esfuerzos por luchar por su competitividad, supervivencia y desarrollo, como lo hace nuestra Organización.

Limpieza. No realizar prácticas abusivas de competencia desleal.

Veracidad. No difundir información falsa, manipulada o tendenciosa sobre los competidores, buscando su desprestigio.

Información. Obtener información de los competidores exclusivamente por vías legales, respetando los derechos de propiedad, tangible e intangible.

Confidencialidad. Mantener la debida confidencialidad en las relaciones con los competidores y el respeto a la privacidad de sus datos, cumpliendo la legislación vigente en cuanto a la protección de datos.

Honestidad. Garantizar que las relaciones con la Competencia afectada por nuestras actividades excluyen pagos, regalos u otras compensaciones o prácticas que puedan restar libertad a ambas partes para actuar siempre con honestidad y de acuerdo con los legítimos intereses de ambas partes.

Colaboración. Contribuir al desarrollo ético y económico y a su mejora continua, mutuos, mediante las acciones de fomento correspondientes: información, participación, etc.

Competencia. No promover o suscribir acuerdos con los competidores que restrinjan ilegal e indebidamente la libre competencia.

Ejemplaridad. Predicar y demostrar con las palabras, con los hechos, con los comportamientos, con el ejemplo, la creencia y la involucración en este Código Ético, para tratar de expandirlo a todos los competidores.

 

 

COMPORTAMIENTO ANTE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

 

Respeto. Respetar a los diversos órganos de las Administraciones Públicas cumpliendo sus leyes, normas, requerimientos, etc.

Relaciones. Mantener con los diversos órganos de las Administraciones Públicas unas relaciones de transparencia y colaboración, teniendo en cuenta el nivel de desarrollo y las necesidades de los países, regiones o localidades afectadas por nuestras actividades.

Colaboración. Colaborar con los diversos órganos de las Administraciones Públicas al desarrollo ético y económico de las Comunidades afectadas por nuestras actividades y a su mejora continua, mediante las acciones de fomento correspondientes: información, participación, etc.

Información. Mantener informados a los diversos órganos de las Administraciones Públicas relacionadas con nuestras actividades, de nuestros compromisos éticos, planes de actuación y desarrollo, riesgos, resultados y en general de todo lo que pueda ser de su interés.

Obligaciones fiscales. Cumplir Éticamente con nuestras obligaciones fiscales y con la Seguridad Social, en todos los territorios en donde desarrollamos las actividades.

No-injerencia. Abstenerse de cualquier injerencia indebida como Organización en actividades políticas, estableciendo con claridad y transparencia las condiciones en que los directivos y empleados podrán participar en esas actividades ejerciendo sus propios derechos individuales.

Incompatibilidades. Ser incompatibles la Organización, sus directivos y empleados para participar en organizaciones de los diversos órganos de las Administraciones Públicas relacionados con nuestras actividades y que pudieran entrañar ventajas ilegítimas o no Éticas.

Rechazo de beneficios ilegítimos. No buscar, ni aceptar tratos de favor ilegítimo o no ético por parte de los diversos órganos de las Administraciones Públicas en aspectos legales, reglamentarios y normativos, o en las condiciones financieras, fiscales, comerciales, etc. en cualquiera de las actividades de la Organización.

Honestidad y lucha contra la corrupción. Mantener unas relaciones estrictamente profesionales de la Organización, de sus directivos y empleados con los diversos órganos de las Administraciones Públicas, las autoridades políticas y los funcionarios públicos. Establecer mecanismos para impedir que los directivos y empleados lleven a cabo, directa o indirectamente, pagos, regalos u otras atenciones que supongan un soborno o permitan una extorsión con funcionarios, gobernantes, legisladores, políticos, partidos, candidatos, etc.

Ejemplaridad. Predicar y demostrar con las palabras, con los hechos, con los comportamientos, con el ejemplo, la creencia y la involucración en este Código Ético, para tratar de expandirlo a los diversos órganos de las Administraciones Públicas.

 

 

COMPORTAMIENTO ANTE LA PROPIEDAD:

 

Representación y gobierno. Respetar los derechos de los empresarios, propietarios, inversores, socios, accionistas, o representantes en general de la propiedad de la Organización, en cuanto a representación, derecho de voto, participación en los órganos de gobierno, información, etc.

Ética, eficacia y eficiencia en la gestión. Gestionar por parte de los responsables designados por la Propiedad de la Organización, de forma Ética, eficaz y eficiente.

Beneficio y rentabilidad. Tratar legítimamente de obtener éticamente el máximo beneficio y rentabilidad social y económica de forma sostenible, según la finalidad jurídica de la Organización, para los empresarios, propietarios, inversores, socios, accionistas, o representantes en general de la propiedad de la Organización, compatible con los intereses del resto de los grupos de interés.

Balances social y económico. Elaborar y hacer público a los diversos representantes en general de la propiedad de la Organización, el balance anual social y económico correspondiente.

Información. Proporcionar información puntual, completa, cierta y transparente sobre la situación y principales actuaciones de la Organización, así como de los resultados operativos, sociales y económicos, a los representantes en general de la propiedad de la Organización.

Confidencialidad. Mantener la debida confidencialidad relacionada con los diversos representantes en general de la propiedad de la Organización y el respeto a la privacidad de sus datos, cumpliendo la legislación vigente en cuanto a la protección de datos.

Honestidad. Garantizar que las relaciones con los diversos representantes en general de la propiedad de la Organización excluyen pagos, regalos u otras compensaciones o prácticas que puedan restar libertad a ambas partes para actuar siempre con honestidad y de acuerdo con sus legítimos intereses.

Información sobre el Sistema de Gestión. Informar a los diversos representantes en general de la propiedad de la Organización sobre su Sistema de Gestión, Política y Planes de acción correspondientes, actuaciones especiales de respeto de los derechos humanos, quejas y reclamaciones, inspecciones, denuncias, conflictos o litigios con alguno de los grupos de interés y resultados de auditorías del Sistema de Gestión.

Ejemplaridad. Predicar y demostrar con las palabras, con los hechos, con los comportamientos, con el ejemplo, la creencia y la involucración en este Código Ético, para tratar de expandirlo a los diversos representantes en general de la propiedad de la Organización.

 

PROPÓSITOS DEL PLAN DE RSC DEL GRUPO CEFOVE:

 

1.- Establecer un marco estratégico en el ámbito de RSC.

 

2.- Impulsar nuevas líneas de actuación según expectativas y necesidades de los grupos de interés.

 

3.- Impulsar la formación continuada en RSC.

 

4.- Establecer un plan de trabajo

 

 

 

PROCESO DE IMPLANTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS RSC

 

 

DEFINICIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS, MAPA DE RELACIÓN Y CANALES

 

Se ha identificado la actividad de RSC a los grupos de interés a los que ésta va dirigida y la relevancia de los mismos.

 

A partir de esta información se ha definido un “mapa de relación” y un “mapa de canales” con grupos de interés que resume la actividad presente

 

Según la documentación recogida y la información obtenida a través de los clientes, profesionales del sector y las administraciones entrevistadas, se ha llegado a una catalogación de grupo de Interés Interno y externo. A continuación se detallan cada unos de esos grupos los componentes que tienen entre ellos.

Internos

 

1.- Empleados

 

Externos

 

1.- Niños en edad escolar. Estos se pueden subdividir a su vez en:

a.- Educación Infantil

b.- Educación Primaria

c.- Educación Secundaria/Bachillerato

d.- Educación Especial

 

2.- Empresas de distribución Escolar

 

3.- Administración Pública. Donde hay que diferenciar dos entes diferentes:

a.- Servicio Regional de Empleo de la CAM

b.- Consejerías de las distintas Comunidades autónomas

c.- Entes públicos con competencias en materia educativa y poder de compra

 

4.- Alumnos propios de la escuela (CEFOVE)

 

5.- ONG’s de ayuda a la infancia

 

 

 

BAJA INFLUENCIA ALTA INFLUENCIA

ANÁLISIS DE RELEVANCIA DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

BAJA DEPENDENCIA ALTA DEPENDENCIA

Según los resultados y conclusiones del estudio realizado se ha ejecutado un mapa de relevancia e importancia que se le atribuye a los agentes involucrados.

Se han considerado dos parámetros a saber, Influencia (es la importancia que tiene el actor en los resultados de la empresa) y la Dependencia (es la capacidad de controlar ese grupo por parte de la empresa).

 

 

 

 

CANAL DE COMUNICACION DE LOS AGENTES DETECTADOS y PERIODO DE IMPLANTACIÓN

 

Grupo de Interés

Canal

Periodicidad

Implantación

E

N

ED

A

AD

ON

Permanente

Puntual

CP

MP

LP

X

 

 

 

 

 

Comunicación Interna

X

 

X

 

 

X

X

 

 

 

 

Web Empresas

X

 

X

 

 

X

X

 

X

X

X

Folletos

 

X

 

X

 

X

X

 

 

 

 

Catálogos

X

 

 

X

 

 

 

X

 

X

X

Acuerdos Interempresas

 

X

X

 

 

 

 

 

X

 

 

Documentación

X

 

 

X

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Leyendas:

 

E= Empresas, N=Niños, ED=Empresas Distribución, A=Alumnos, AD=Administración Pública, ON=ONG’s

CP= Corto Plazo. Actuación Inmediata, MP= Medio Plazo. Actuación Inferior a un año, LP= Largo Plazo. Actuación superior a un año

 

 

 

Una vez detectados los agentes se ha realizado un análisis de las formas y canales a través de los cuáles se puede comunicar con dichos grupos. Así mismo se estudia y detallan en cada uno de ellos los plazos de actuación en los mismos, siendo de tres tipos, a Corto Plazo (CP), es una ámbito de actuación inmediato. El segundo Grupo Medio Plazo (MP) tiene un ámbito de actuación no más largo de un año y, por último, el Largo Plazo (LP) cuyo plazo de actuación será superior a dicho año. En cualquier caso se tratará de una comunicación duradera en el tiempo (permanente) o eventual (puntual).

Como conclusión han sido detectados varios canales desde la comunicación interna, hasta la entrega de documentación a los alumnos participantes en los cursos de formación.

 

DIAGNÓSTICO

 

Habiendo estudiado la situación a través de las partes implicadas en el proceso de análisis, se ha analizado y detectado una serie de desafíos a solventar:

 

1.- Se deben de estructurar las iniciativas pasadas y actuales según los compromisos en RSC del Grupo para su comunicación presente

y futura. Como pueden ser la creación de folletos o inserción en las web o catálogos de las políticas de RSC.

 

2.- Se debe de establecer una agenda de diálogo permanente con grupos de interés (objetivos, canales, medición, etc.).

 

3.- Se debe de fortalecer la reputación del Grupo ante todos sus grupos de interés a través de la gestión y comunicación de su RSC, según las pautas dictadas en los puntos anteriores.

 

4.- Se debe realizar un esfuerzo de formación a los directivos del Grupo a través de los procesos de calidad.

 

 

MATRIZ: INTERESES / GRUPOS / DESAFÍOS

 

Necesidades detectadas como resultado de la Investigación

Grupos de Interés

E

N

ED

A

AD

ON

Iniciativas de fácil aplicación

X

 

 

X

 

X

Proyectos conjuntos en temas de interés Administración-Grupo

 

 

 

 

X

 

Apoyo y atención a personas desfavorecidas, en especial niños con discapacidad o parados de difícil inserción

X

X

 

X

 

X

Reforzar el reconocimiento del impacto social

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Concienciación sobre la importancia de la gestión digital

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Concienciación de sobre la importancia de la gestión eficiente de recursos

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Formación RSC

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Medidas de RSC con empleados (conciliación, plan de formación, acción social, etc.)

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Plan de relación con grupos de interés

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Leyendas:

E= Empresas, N=Niños, ED=Empresas Distribución, A=Alumnos, AD=Administración Pública, ON=ONG’s

 

COMPROMISOS EN RSC Y POSIBLES ACCIONES

Plan de

Como conclusión se han optado por comprometerse a implantar varias acciones según los análisis que se han detectado como necesidades.

 

Empleados:

 

Acción 1: Contratar, al menos a una persona en prácticas o como becaria, con afán de formarla dentro de la empresa y crecer dentro de la misma. Deberá estar en uno de los colectivos desfavorecidos (menores de 25 años, mayores de 45, parados de larga duración, personas sin experiencia profesional o mujeres). Como mínimo deberá cumplir una de las condiciones. Aun siendo un contrato para la formación deberá estar remunerado.

 

Acción 2: Se optimizarán los recursos de la empresa. Se reciclarán los papeles a través de la recogida de los mismos por una empresa del sector de reciclaje. Se intentará minimizar el gastos en energía y materiales de oficina o de producción.

 

Acción 3: Se creará un plan de Formación para los trabajadores acorde con su puesto de trabajo y se seguirá los resultados y esfuerzos de dicha formación.

 

Acción 4: Se comunicará a los trabajadores el RSC, entregándoles el mismo para su lectura y comprensión.

 

Niños en edad Escolar:

 

Acción 5: Se ofrecerá gratuitamente a todos las escuelas de educación especial el servicio de la Agenda Digital Electrónica.

 

Empresas de distribución:

 

Acción 6: Se llegarán a acuerdos a través de contratos, para hacer ofertas especiales a las empresas que trabajen en grupo o centrales de compra.

 

Acción 7: Se desarrollarán productos con materiales ecológicos que cuiden del medio ambiente.

 

Acción 8: Se participará en ferias que organicen las empresas aportando el material de demostración y la persona que realiza la misma (si fuera requerido por la empresa)

 

Administración Pública:

 

Acción 9: Se realizará un convenio de colaboración con las CC.AA. que sean seleccionadas por la dirección a criterio de la misma por motivos tales como; tamaño de la CC.AA., problemas económicos de la CC.AA., u otros… Dicho convenio deberá tener un precio muy inferior (no menos del 30% de descuento) al precio de mercado de la aplicación.

 

Alumnos:

 

Acción 10: Se priorizará en la incorporación a los cursos de formación los alumnos que pertenezcan a un de los colectivos sociales más desfavorecidos (menores de 25 año, mayores de 45, parados de larga duración, personas sin experiencia profesional o mujeres)

 

ONG’s:

 

Acción 11: Se buscará alguna ONG’s que esté relacionada con alguno de los ámbitos en los que trabaja el Grupo CEFOVE. Es decir, niños, personas desempleadas o temas relacionados con la formación.

 

 

PERIODO DE IMPLANTACIÓN DE LAS ACCIONES

 

El periodo de implantación de las acciones deberá ser inferior a 24 meses. No obstante, al menos 5 de ellas deberán estar implantadas durante el año 2015.

 

 

SEGUIMIENTO

 

El seguimiento y actualización de este Plan de RSC se realizará todos los años, al menos una vez durante el mismo